教育部關于印發(fā)《全國校外教育培訓監(jiān)管與服務綜合平臺應用管理辦法》的通知 http://m.gerecailiao.cn　 2025年3月27日　 來源：教育部 教監(jiān)管〔2025〕1號 各省、自治區(qū)、直轄市教育廳（教委），新疆生產(chǎn)建設兵團教育局： 　　現(xiàn)將《全國校外教育培訓監(jiān)管與服務綜合平臺應用管理辦法》印發(fā)給你們，請結合實際認真貫徹落實。 　                                                             　教　育　部 　　                                                           2025年1月3日 　　全國校外教育培訓監(jiān)管與服務綜合平臺應用管理辦法 　　第一章 總則 　　第一條 為更好發(fā)揮全國校外教育培訓監(jiān)管與服務綜合平臺（以下簡稱全國平臺）服務社會、支撐監(jiān)管的作用，助力持續(xù)規(guī)范校外培訓、保障家長學生合法權益，依據(jù)《中華人民共和國民辦教育促進法》《中華人民共和國民辦教育促進法實施條例》等法律法規(guī)和中共中央辦公廳、國務院辦公廳《關于進一步減輕義務教育階段學生作業(yè)負擔和校外培訓負擔的意見》等政策要求，制定本辦法。 　　第二條 全國平臺是全國統(tǒng)一的校外培訓公共服務平臺，通過一網(wǎng)（官方網(wǎng)站）三端（家長端APP、機構端APP和管理端APP）為校外培訓全流程監(jiān)管和服務提供技術支撐，向社會公開展示培訓機構“黑白名單”，支持家長學生在線選課、支付、退費、評價、投訴等需求。 　　第三條 本辦法適用于全國平臺的相關應用方，包括各級校外培訓相關管理部門，面向3至6歲學齡前兒童和中小學生開展有組織或系統(tǒng)性培訓活動的培訓機構，參加校外培訓的家長學生，參與校外培訓資金監(jiān)管的銀行等金融機構，以及相關技術或資源提供方等。 　　第二章 職責權限 　　第四條 教育部負責全國平臺建設優(yōu)化和運行維護，指導各地按要求將培訓機構全部納入全國平臺全流程監(jiān)管，引導家長學生通過官方途徑選擇合規(guī)機構，完善相關政策及配套文件，制定統(tǒng)一技術標準。對各地落實全國平臺相關要求情況進行評估。根據(jù)監(jiān)管工作需要，對培訓機構資質(zhì)、售課訂單明細、資金監(jiān)管動賬、培訓服務質(zhì)量等關鍵指標進行監(jiān)測。 　　第五條 省級教育行政部門負責統(tǒng)籌本區(qū)域內(nèi)全國平臺推廣應用工作，協(xié)調(diào)相關部門將本區(qū)域內(nèi)線上培訓機構全部納入全國平臺全流程監(jiān)管。出臺應用指南、操作指引、獎懲辦法等實施細則，組織相關培訓，進行宣傳推廣。指導本區(qū)域內(nèi)各級教育行政部門依托全國平臺開展相應管理。 　　第六條 地市級教育行政部門負責組織本區(qū)域內(nèi)全國平臺推廣應用工作，指導、督促縣級按照工作要求，組織相關培訓，進行宣傳推廣。 　　縣級教育行政部門負責本區(qū)域內(nèi)全國平臺推廣應用工作，協(xié)調(diào)相關部門，將本區(qū)域內(nèi)線下培訓機構全部納入全國平臺全流程監(jiān)管，依托全國平臺進行具體管理，組織相關培訓、進行宣傳推廣。 　　第七條 培訓機構應按照政策要求和技術標準直接入駐或系統(tǒng)接入全國平臺，真實準確全面填報信息并及時更新。應主動將預收費全額納入監(jiān)管，通過全國平臺介紹、展示、售賣相關課程和服務，取得經(jīng)全國平臺認證的合規(guī)碼牌，按要求查閱、使用相關數(shù)據(jù)，并享受法律法規(guī)及政策規(guī)定的相應權益。 　　第八條 家長學生可通過全國平臺查詢培訓機構“黑白名單”，應樹立安全意識，通過“校外培訓家長端APP”進行選課、支付、退費、評價、投訴，維護自身合法權益。 　　第九條 提供校外培訓資金監(jiān)管服務的銀行等機構應與全國平臺聯(lián)通，支持全國平臺資金監(jiān)管動賬監(jiān)測及資金異動等風險預警。全國平臺根據(jù)資金監(jiān)管機構服務質(zhì)量，定期發(fā)布報告。 　　鼓勵銀行等資金監(jiān)管機構構建風險評估模型，依托全國平臺對培訓機構開展風險評估。 　　第十條 相關技術或資源提供方應按照技術標準要求進行適配和接入，及時提供更新，實現(xiàn)數(shù)據(jù)互聯(lián)互通，確保安全穩(wěn)定運行。 　　第三章 常態(tài)運行 　　第十一條 培訓機構應在全國平臺提供如下信息：（一）辦學許可、法人資質(zhì)證明等相關信息；（二）辦學場地房屋所有或租賃、衛(wèi)生、消防等相關信息；（三）黨建、培訓材料、從業(yè)人員（教學、教研及其他人員）等相關信息；（四）培訓課程等相關信息；（五）監(jiān)管賬戶、支付渠道等相關資金監(jiān)管信息；（六）法律法規(guī)及政策規(guī)定的其他信息。 　　第十二條 培訓機構變更名稱等相關信息的，應按要求同步完成全國平臺有關賬戶更換并及時公示。 　　第十三條 各地教育行政部門應依托全國平臺定期抽檢培訓機構運行情況，將培訓機構財務報表、人員材料、訂單明細、監(jiān)管資金動賬、工商信息變更等情況作為監(jiān)測重點。 　　第十四條 培訓機構售課退費、監(jiān)管資金變動等情況應全部記入全國平臺臺賬，確�？伤菰醋凡�。全國平臺基于相關信息，為各地培訓機構年檢年審、延續(xù)辦學許可等工作提供相關數(shù)據(jù)，作為必要依據(jù)。 　　第十五條 對于已不具備運行能力或非正常停業(yè)的培訓機構，經(jīng)屬地主管部門履行相關程序后，可從全國平臺撤除，并告知相關用戶。對于存在重大問題的，可視情公示。 　　第四章 支撐保障 　　第十六條 建立分級服務保障體系，對不同用戶提供相應服務。全國平臺設立專門服務團隊，統(tǒng)籌服務保障體系建設，定期組織相關培訓，督促各應用方按照職責分工履行服務職責，并負責處理各級各類用戶技術接入等相關問題。各地教育行政部門應提供相應人員服務，負責本區(qū)域內(nèi)校外培訓政策解讀、培訓機構管理、家長學生應用等方面的服務保障。培訓機構應提供專門客服，負責處理課程咨詢、退費申請、售后投訴等與培訓業(yè)務相關的問題。各相關方負責所涉內(nèi)容相關服務保障。 　　各地校外培訓相關管理部門應為全國平臺提供必要服務保障條件，由專人負責平臺工作，建立健全工作機制。相關各方應自入駐或接入全國平臺之日起及時開通客服、提供服務保障。 　　第十七條 全國平臺依據(jù)培訓機構運行情況，動態(tài)調(diào)整風險預警模型，開展實時風險預警提醒。對于經(jīng)提醒督促仍未整改并解除風險預警的，適時發(fā)布公開提示。 　　第十八條 全國平臺會同資金監(jiān)管機構落實國家資金監(jiān)管要求，對納入全國平臺監(jiān)管的培訓資金實行實時監(jiān)控，對通過全國平臺購課的家長學生，支持其未消課程費用原路退還。 　　第十九條 全國平臺各有關主體及關聯(lián)方，應按照相應法律法規(guī)要求，建立健全嚴格的信息安全制度，對收集的學生及家長、機構人員等個人信息嚴格保密，不得泄露、出售或非法向他人提供，不得將數(shù)據(jù)用作監(jiān)管以外的其他用途。全國平臺各級管理機構第一負責人是數(shù)據(jù)安全第一責任人，應嚴格落實保護數(shù)據(jù)安全責任，依法依規(guī)使用相關數(shù)據(jù)。對違反數(shù)據(jù)安全相關要求的，依法依規(guī)追究相應責任。 　　相關技術或資源提供方應制定嚴格的信息安全防護制度，對于涉及用戶個人信息和培訓機構商業(yè)機密的數(shù)據(jù)，應實行重點、專門防護，確保數(shù)據(jù)的安全性、完整性和可用性。 　　第五章 拓展應用 　　第二十條 教育部依托全國平臺和行業(yè)組織建立培訓機構信用監(jiān)管體系，將校外培訓機構應用情況、行政處罰情況列入重要評價指標。相關評價結果納入國家信用評價體系。 　　第二十一條 各地教育行政部門確定非學科類培訓機構參與學校課后服務項目名單，應與全國平臺校外培訓機構進行資質(zhì)比對，選擇合規(guī)機構。學校根據(jù)實際需要，選用名單內(nèi)的服務項目和培訓機構。全國平臺應用較好的，信用等級較高的優(yōu)質(zhì)非學科類培訓機構，可優(yōu)先參與。 　　第二十二條 積極探索校外培訓智能化監(jiān)管新場景，持續(xù)引入新技術，拓展數(shù)字人民幣、人工智能安防監(jiān)控等功能應用，不斷豐富教育監(jiān)測應用場景。 　　第二十三條 鼓勵高校、科研機構、行業(yè)企業(yè)等社會力量公益支持校外培訓監(jiān)管與服務所需資源、技術和服務，提升校外培訓監(jiān)管服務效能。 　　第六章 附則 　　第二十四條 違反本辦法的，按照有關法律法規(guī)和規(guī)章予以處罰。 　　第二十五條 本辦法自印發(fā)之日起施行，由教育部負責解釋。 　關于政策法規(guī)更多的相關文章請點擊查看　 特別說明：由于各方面情況的不斷調(diào)整與變化，華禹教育網(wǎng)（m.gerecailiao.cn）所提供的信息為非商業(yè)性的教育和科研之目的，并不意味著贊同其觀點或證實其內(nèi)容的真實性，僅供參考，相關信息敬請以權威部門公布的正式信息為準。